Гарантии

Так как мы работаем достаточно длительное время в сфере доставки цветов, то стараемся оградить наших клиентов от неприятных казусов.

Мы гарантируем:

- Свежесть цветов

- Своевренную доставку букета

- Согласование замены в случае отсутствия цветка в наличии

- Рекомендации по уходу за букетом или композицией

Условия возврата и обмена товаров

На основании пункта 13 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», цветы относятся к перечню непродовольственных товаров, которые возврату или обмену не подлежат. Однако, несмотря на гарантии, компания не исключает возможности недовольства клиента.

Если по каким-то причинам вы остались недовольны нашей работой, можно направить претензию на нашу электронную почту edelveis-flora@mail.ru или связаться с менеджером по телефону, указанному на нашем сайте.

Все претензии принимаются в течение 24 часов с момента отправки фото готового букета перед доставкой.